Projektbeschreibung
Personalisiertes Pre-Arrival-Hotelvideo
Wie schafft man es, die Gäste eines Hotels bereits vor ihrer Ankunft persönlich anzusprechen und zu begeistern? Genau diese Herausforderung habe ich mit einem innovativen Ansatz gelöst: einem vollautomatisierten System für personalisierte Pre-Arrival-Videos für das Hotel meiner Familie.
Das Ergebnis
Die Herausforderung
Hotels stehen vor der Aufgabe, die Vorfreude ihrer Gäste zu steigern und gleichzeitig einen individuellen Touch in der Kommunikation zu wahren. Doch manuelle Prozesse zur Personalisierung von Inhalten sind zeitintensiv und fehleranfällig.
Die Lösung
Ich habe ein System entwickelt, das den gesamten Prozess automatisiert – von der Datenabfrage bis zur Videoerstellung und Auslieferung. Der Ablauf des Systems besteht aus den folgenden drei Schritten:
- Täglicher Datenabruf per Cronjob
- Täglich greift ein automatisierter Cronjob auf die API des Project-Management-Systems des Hotels zu. Dabei werden die Reservierungen des nächsten Tages abgerufen und die Vornamen der Gäste extrahiert.
- Cloud-basiertes Videorendering
- Die Vornamen werden an eine leistungsstarke Cloud-Rendering-Farm übermittelt. Dort wird für jeden Gast ein individuelles Video erstellt, das den Vornamen elegant in die Videovorlage integriert.
- Automatischer Email-Versandt
- Nach der Erstellung werden die personalisierten Videos automatisch an die Gäste versendet. Der Link zum Video wird in eine ansprechend gestaltete E-Mail eingebettet, die die Vorfreude auf den bevorstehenden Aufenthalt steigert. Jeder Gast erhält sein eigenes, auf ihn-personalisiertes Video.